После месяца раздумий, eBay заявила о запуске пилотного проекта по интеграции Skype, гиганта интернет-телефонии, который компания приобрела в сентябре за приблизительно $4.1 миллиарда. Заявление было сделано сегодня на eBay Live!, регулярной конференции комьюнити eBay.Начиная с 19 июня, у продавцов eBay в США появится возможность добавления кнопки SkypeMe для каждого товара, принадлежащего 14 категориям. Предполагаемые покупатели смогут пообщаться с продавцом "вживую" или через IM. Сейчас пользователи могут добавлять кнопку SkypeMe на свой личный профиль, но не на каждый отдельный продающийся товар.

Категории, включённые в пилотном проекте будут следующие: 

• Automotive GPS devices
• Camera and photo lenses and filters
• Wired networking routers
• Skype devices
• VOIP / Internet telephony
• Diamond solitaire rings
• Real estate (residential, commercial)
• Manufacturing and metalworking
• Beds
• NBA basketball cards
• Silver coins
• Lost in Space collectibles
• Radio control toys
• Cars and trucks

Эти категории были выбраны потому, что eBay считает, что мгновенные коммуникации для подобных товаров могут способствовать увеличению уровня продаж - во всех этих товарах довольно сложно разобраться или же есть трудности с их доставкой.

Продажа Skype и его цена довольно долго обсуждались в прошлом сентябре. Если этот проект с интеграцией будет таким же успешным, как, например, приобретение в 2002 году компании PayPal, то возможно большинство этих вопросов отпадут.

Непонятно пока, понравится ли продавцам возможность общения с покупателями "голосом" или с помощью мессенджера, но в этой области можно много чего улучшить. Допустим, можно сделать более продвинутую функциональность, позволяющую пользователям выбирать, как бы они хотели общаться с продавцом - только через мессенджер или только голосом. Или, например, можно добавить процесс запроса пользователями разрешения на разговор - продавец перед разговором сможет посмотреть на уровень репутации пользователя на eBay, и после этого решить, стоит ли с ним говорить или нет.

Некоторые наблюдатели предупреждают, что возможность коммуникаций через Skype даёт пользователям возможность проведения транзакций вне аукциона eBay, таким образом снижая прибыль компании. 

Заявление, сделанное на прошлой неделе, по поводу того, что eBay теперь хостит блоги, быстро обрело интерес, когда продавцы начали использовать эти блоги для улучшения своей собственной репутации (обучая возможных покупателей как выбрать тот или иной товар в их магазине). Аналогичное использование аукционного общения, с помощью Skype может поднять компанию eBay ещё выше над другими игроками в этой сфере и увеличить продажи своих пользователей-продавцов.

Источник: Techcrunch

Limbo - это стартап, базирующийся в Сан Матэо, Калифорния, финансируемый Draper Fisher Jurvetson и Azure Capital. Назначение сервиса - продавать на аукционах вещи типа плазменных телевизоров, iPod’ов, машин и различных билетов на определённые события. Ставки в этом сервисе делаются с помощью обычных SMS’ок. Смысл в том, что здесь действуют другие правила, не как в обычном аукционе “кто поставит самую большую ставку - тот и выиграл”. Победителем аукциона становится человек, поставивший самую низкоую уникальную ставку, т.е. никто другой не должен поставить ту же сумму. Если куча пользователей ставили $0.01 и $0.03, а Вы были единственным, кто поставил $0.02, то Вы выиграли.

Компания быстро выпускает пресс-релизы о невероятных сделках, которые провернули их победители. В этом пресс-релизе, например, говорится о женщине из Salt Lake City по имени Сондра Питерсон (Sondra Peterson), которая выиграла Хаммер (стоимостью более $35,000) поставив всего $36.65.

Конечно, всё не так просто, иначе бы Limbo мало что поимела из этой бизнес-модели. Ставки должны быть сделаны через отправку SMS-сообщения или через обычный телефон. Допустим, чтобы сделать ставку на 42-дюймовый плазменный телевизор понадобится четыре сообщения - два отправленных и два полученных. Судя по тарифам в Штатах, приблизительно это будет прибавка на $0.22 в телефонном счету, часть которых уйдёт к Limbo. Также, телевизоры - это премиум-аукцион на Limbo, что означает, что с пользователя ещё возьмут $0.99 просто за то, что он делает ставку. В итоге получается $1.21. Но Limbo идёт ещё дальше - когда делаешь ставку, то приходит SMS-ка приблизительно следующего содержания:

Слишком Высоко! Ваша ставка в 1938c уникальна, но есть 256 меньших уникальных ставок. Хотите попробовать ещё раз? Ответьте “HDTB XX” где XX - Ваша ставка в центах.*Награда за ставку: 10 Loot”

Если поставить ещё одну ставку, то ещё раз с твоего телефонного счёта снимут деньги + $0.99 за ставку. Таким образом, учитывая всё вышесказанное, легко понять как Limbo может получать прибыль в каждом аукционе. Все эти “loot” очки были сделаны, чтобы заставить пользователей делать ставки как можно чаще. Вы получаете их, каждый раз когда делаете ставки, и их можно обменять на рубашки или другие вещи, как только Вы наберёте достаточное количество loot’ов.

Если даже после того, как Вы поняли все основы, Вы всё ещё не относитесь к этому сервису скептически, то этого FAQ’а будет вполне достаточно, чтобы удержать Вас подальше от его использования…

Аукционы продолжаются довольно долго (например, телевизор может продаваться в течение месяца). Столь большой период аукциона означает, что будет сделано большое количество ставок, и шансы выиграть значительно падают. Как только сделана ставка, Вы автоматически будете получать текстовое сообщение каждый раз, когда начинается новый аукцион, что можно отключить только послав ещё одну SMS-ку. Если Вы используете домашний телефон, то всё может обернуться ещё хуже. Limbo явно заявляет что они будут использовать предоставленную пользователями информацию в целях маркетинга. Ожидайте теле-маркетинговых звонков.

И даже если Вы выиграете, доставка не бесплатна. С Вас возьмут обычную стоимость UPS-доставки (или Вы позволите им сделать Вашу фотографию, которую они смогут использовать в целях промоушена). И наконец, с Вас возьмут налоги за разницу между актуальной стоимостью товара и тем, что Вы заплатили в итоге. Так, Хаммер, который выиграла Сондра Питерсон будет стоить ей намного больше, чем $36.65. Мало того, что с неё возьмут налоги на прибыль за $35,000, я могу представить сколько стоит UPS-доставка Хаммера.

В общем, большинство пользователей будут играть в Limbo без какого-либо значительного шанса выиграть, они будут подвергаться многочисленным SMS и другим платежам, им придётся дать согласие на использование их телефонных номеров в целях маркетинга, и победителей заставят заплатить за налоги и доставку. Таким образом, Limbo - это хитроумное изобретение для выманивания денег, а не шанс получить классную вещь почти задаром.

Источник: Techcrunch